Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 april 2026

1. Definities

  • Twizy: Twizy B.V., gevestigd in Nederland, aanbieder van de Twizy SaaS-applicatie.
  • Gebruiker: Elke natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en gebruik maakt van de Dienst.
  • Dienst: De Twizy SaaS-applicatie voor projectbeheer, tijdregistratie en facturatie, beschikbaar via app.twizy.nl.
  • Account: De persoonlijke toegang tot de Dienst, beveiligd met inloggegevens.
  • Abonnement: De gekozen betalingsperiode en het bijbehorende plan.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst en op alle overeenkomsten tussen Twizy en de Gebruiker. Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Twizy behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Bij substantiele wijzigingen heb je het recht om je abonnement kosteloos op te zeggen.

3. De Dienst

Twizy biedt een online platform voor:

  • Projectbeheer met kanban-borden en taakbeheer
  • Tijdregistratie met timer en handmatige invoer
  • Facturatie via koppelingen met boekhoudpakketten (Moneybird, Visma, Exact)
  • Betalingsverwerking via Mollie
  • Agenda-synchronisatie met Google Calendar en Outlook

Twizy streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd.

4. Account en toegang

Om gebruik te maken van de Dienst dien je een account aan te maken. Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het verstrekken van juiste en actuele gegevens
  • Het geheimhouden van je inloggegevens
  • Alle activiteiten die plaatsvinden onder je account
  • Het direct melden van ongeautoriseerd gebruik aan Twizy

5. Betalingen en prijzen

De prijzen van de verschillende plannen staan vermeld op onze prijzenpagina. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

  • Betaling vindt vooraf plaats per maand of per jaar, afhankelijk van je keuze.
  • Betalingen worden verwerkt via Mollie (iDEAL, creditcard, SEPA-incasso of Bancontact).
  • Bij niet-tijdige betaling kan Twizy na twee herinneringen de toegang tot de Dienst opschorten.
  • Twizy kan prijzen aanpassen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren gecommuniceerd.
  • Bij de gratis proefperiode van 14 dagen is geen betaalmiddel vereist.

6. Opzegging en beeindiging

  • Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen.
  • Bij maandelijkse betaling eindigt je abonnement aan het einde van de lopende maand.
  • Bij jaarlijkse betaling eindigt je abonnement aan het einde van het lopende jaar. Er vindt geen restitutie plaats van het resterende bedrag.
  • Na opzegging heb je 30 dagen de tijd om je data te exporteren.
  • Twizy kan een account opschorten of beeindigen bij overtreding van deze voorwaarden, na voorafgaande waarschuwing.

7. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief maar niet beperkt tot software, design, logo's en documentatie, berusten bij Twizy.

De Gebruiker behoudt alle rechten op de data die hij/zij invoert in de Dienst. Twizy verkrijgt een beperkte licentie om deze data te verwerken ten behoeve van de dienstverlening.

Het is niet toegestaan om de Dienst te kopieren, reverse-engineeren, decompileren of op andere wijze de broncode te achterhalen.

8. Aansprakelijkheid

  • Twizy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
  • De totale aansprakelijkheid van Twizy is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de voorafgaande 12 maanden aan Twizy heeft betaald.
  • Twizy is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, storingen bij derden (Moneybird, Mollie, hostingprovider) of onjuist gebruik van de Dienst.
  • De Gebruiker vrijwaart Twizy tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst.

9. Privacy en gegevensverwerking

Twizy verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.

Voor de verwerking van persoonsgegevens die de Gebruiker invoert, treedt Twizy op als verwerker. Een verwerkersovereenkomst is op verzoek beschikbaar.

10. Ondersteuning

Twizy biedt ondersteuning via e-mail (hallo@twizy.nl) op werkdagen. We streven ernaar om binnen een werkdag te reageren. Voor Enterprise-klanten geldt een SLA met gegarandeerde responstijden.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Twizy B.V. is gevestigd.

Alvorens een geschil voor te leggen aan de rechter, zullen partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.

12. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via: